当您无法上网时，请您检查以下连接互联网的必要条件:
1）卡片是“正常”状态。当您的卡片是处在正常的状态下，您便可为卡片购买套餐。
当您的卡片已绑定在MOGO APP上，您可在APP上查看您的卡片信息。
打开MOGO APP > 首页 > MOGO S 查看详情
如果您的卡片已过期，请点击“卡片续期”去为您的卡片购买延期。
如果您的卡片已回收，请联系我们的客服中心。
2）卡内是否有覆盖所在国家的套餐。
3）确认是否已开启数据和数据漫游。
当您满足上述条件后，请继续阅读以下解决方案。
（1）请您检查是否已将MOGOS SIM卡放入主卡槽内。建议您从手机中取出其他卡槽内的SIM卡。
（2）请您检查目的地流量套餐是否已成功激活。您可登录MOGO APP的套餐详情查看。
（3）当卡片放置、手机设置、卡片及套餐状态都确认无误后，您需获取SIM info的截图做进一步排查。
获取SIM info页面有两种方式:
a）请在手机上拨打00000或*#00000*#，然后点击「SIM info」并截图；
b）在您的手机设置中找到SIM info的页面。
iOS手机：
进入「设置」>选择「电话」或「蜂窝移动数据」>点击「SIM卡应用程序」>点击「iFREE」>点击「SIM info」
安卓手机：
- 小米: 点击「桌面USIM卡应用」>点击「iFREE」>点击「SIM info」
- Oppo: 进入「设置」>选择「其他设置」>选择「SIM卡应用程序」>点击「IFREE」>点击「SIM info」
- 1＋：进入「设置」>选择「移动网络」>选择「SIM卡应用」>点击「iFREE」>点击「SIM info」
- 魅族：进入拨号界面>点击右上角三个点的图标>进入「设置」>选择「更多」>点击「SIM卡应用程序」>点击「IFREE」>点击「SIM info」
- 索尼：点击「SIM卡应用程序」>点击「iFREE」>点击「SIM info」
- 华为：点击桌面「SIM卡工具」>点击「iFREE」>点击「SIM info」
- 三星：点击「iFREE」或「SIM卡应用程序」>点击「iFREE」>点击「SIM info」，或者选择「应用管理」>「SIM卡应用程序」>点击「iFREE」>点击「SIM info」
（4）在您对SIM info页面进行截图后，请确认SIM INFO页面显示的ICCID与您绑定在MOGO APP上的ICCID是否一致。如果不一致，请插入正确的MOGO S SIM卡。
（5）如果以上已检查过，请在SIM info页面查看“Status（状态）”。有4种类型：Status 12、Status 11、Status 02和Status 01。请根据所示Status（状态）参阅相关故障排除说明。
